【打折】价格打折，服务不能打折

    价格打折，服务不能打折

案例

“我在一个正规的木门品牌店买了3万多元的东西，要发票的时候，人家说打折产品不能开发票，要开票必须加税钱，我担心没发票将来售后是不是会发生问题，可人家说就是这规定。”昨日，市民马先生向记者反映。

“没发票售后咋办”

马先生说，他在位于我市的一家北京“tata”木门店买了6个木门，每个标价3800元，经讨价还价，2600元成交。加上五金等配套设施，总共花了3．5万元。付款后销售人员给了他一张收据和一纸合同。当他提出要发票时，销售人员对他说，他们没有发票，要开票比较麻烦，还得加1000多元的税钱。并告诉他不必担心售后的问题，只要有合同就行。

马先生说，他听说过不少这样的事情，买东西的时候是热情周到，一但发生问题就不认账了。没有发票，光凭个收据和他们提供的合同，将来假如木门出现了质量问题，他们又百般推托，那时候找谁去啊。

“优惠了就不能开票”

随后，记者来到北京“tata”木门店。一位姓余的销售人员说：“现在店里正搞活动，大多数木门都打折销售。”接着她向记者推荐了几款木门，其中一款原价为3300元的沙比利门，打折后价格仅为1780元。

记者问：“能不能开发票呢？”这位销售人员答道：“优惠了就不能开发票，如果要开票，得加百分之三的税。但也没有木门的发票，只能给你开成办公用品、饭票之类的。”

“那其他店也不开发票？”她说：“整个商场都没发票，我们会给你一个合同，放心，有合同售后服务就可以保障。”

“一般没人要发票”

记者又向另一商家了解能否开发票的情况，销售人员的回答让人意外，她说：“这个，不太确定，我得问问领导，主要是一般也没人要发票。”

但在珊嘉欧斯特木门店，销售人员在询问了店长之后说：“只要是确定买我们的产品，是可以开发票的。”

“规定必须开发票”

商家各有各的说法。记者随即询问商场银台的收银员，她说，按规定，商场内只要顾客要求开发票，都必须开。对于个别商家以种种理由不给顾客开发票的问题，她说，这种行为肯定是不符合规定，希望马先生拿上相关凭证，找四层管理员反映，相信会得到满意的答复。

分析感悟：

打折促销，本来就是为了招揽更多的生意，从而提升人气做大业务，但为了省一笔税务费用而拒开发票，商家的做法显然不妥，不但违反了出售商品必须依法纳税和出具销售发票的法律规定，也是诚信缺失的一种体现。

其实，类似tata这种价格打折，服务跟着打折的现象在其他地方、商家也时有所闻，版本也各有不同，在采取打折或者赠送礼品促销时，有拒开发票的，有明确不不予“三包”的，也有缩短三包服务期的。

不开发票，一旦出现争议，维权无据。不提供售后服务，等于让消费者买回了后顾之忧。

一边价格打折，一边服务打折的做法，此种“堤内损失堤外补”的做法看似很精明，其实消费者也不笨，你这一打折，信用和形象也跟着打了折，特别是添置大宗商品时，精明的顾客绝不会因小失大，轻易给商家的小聪明给套住的。到头来只会折了人气和生意，得不偿失。

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